Le service électronique "Demande d'allocations familiales pour nouveau-né(s)" est en ligne

Votre enfant vient de naitre:

Vous pouvez désormais introduire une demande d'allocations familiales par le biais d'un service électronique. Ce service est le premier d'un ensemble de services du guichet unique luxembourgeois prévus pour simplifier les démarches administratives dans de nombreux domaines qui vous préoccupent. Le service fonctionne de façon entièrement interactive si vous disposez d'une carte Luxtrust qui vous permet de vous authentifier et de signer la demande électroniquement.

La carte Luxtrust est payante. Elle peut être commandée sur le site www.luxtrust.lu au prix de 57,50 EUR TTC. Il faut prévoir en outre un lecteur USB qui coûte environ 20 EUR.

Dans un communiqué de presse en date du 9 juin 2008, un syndicat critique le coût de la carte Luxtrust et recommande aux assurés de continuer à utiliser les formulaires traditionnels pour faire leur demande pour les nouveau-nés.

La CNPF partage entièrement la considération que la disponibilité d'un seul service interactif en ligne ne justifie pas, en ce moment, l'achat d'une carte Luxtrust. Il importe cependant de savoir que la carte Luxtrust n'est pas nécessaire pour bénéficier des avantages suivants :

Avantages du nouveau service en ligne sans carte Luxtrust

• Vous accédez au service à toute heure, sans déplacement
• lorsque vous remplissez cette demande, l'assistant vous guide: si vous oubliez de répondre à une question obligatoire ou si vous vous trompez, vous y êtes rendu(e) attentif(ve) et vous ne pouvez valider la demande que si elle est complète et correctement remplie
• si vous souhaitez l'une des prestations supplémentaires énumérées (p. ex. l'allocation d'éducation), vous cochez simplement la case correspondante et l'assistant affiche les questions spécifiques à cette prestation pour laquelle vous n'avez donc pas besoin de faire une demande séparée
• l'assistant vous signale les pièces justificatives à joindre en fonction de votre situation individuelle et de la ou des prestations demandées

A la différence des demandes téléchargeables à partir du présent site, la nouvelle demande est un formulaire dynamique, "intelligent" qui vous guide à travers les différentes rubriques à remplir et qui s'adapte à votre situation individuelle. Après validation, la procédure est la même: vous imprimez la demande, vous la signez et vous la faites parvenir à la caisse, accompagnée des pièces justificatives requises.

A noter que les parents qui ont également droit à l'allocation de naissance, doivent continuer à utiliser la demande papier pour cette prestation en raison notamment de l'intervention du médecin. En cas d'utilisation exclusive de la demande papier, ils doivent attendre le délai de l'examen postnatal pour que l'allocation familiale puisse être versée.

La demande d'allocation familiale pour nouveau-nés du guichet unique peut, au contraire, être traitée bien avant l'expiration de ce délai.

Avantages supplémentaires de la carte Luxtrust

Avec cette carte, grâce au certificat d'authentification, vous pouvez en outre :

• signer la demande électroniquement,
• suivre l'état d'avancement de votre dossier (fonction en préparation à la CNPF),
• mémoriser vos coordonnées sur votre espace personnel pour les réutiliser plus tard dans le cadre d'autres démarches, vous évitant ainsi de les saisir à chaque fois,
• mémoriser vos dossiers en cours si vous devez interrompre un service électronique.

D'une manière générale, le certificat d'authentification vous permet de faciliter et de sécuriser vos échanges avec l'Administration luxembourgeoise lorsque vous utilisez les services électroniques.

Quels sont les futurs services électroniques du guichet unique ?

D'autres services électroniques de la CNPF viendront compléter le présent service, comme par exemple :

• une demande d'allocations familiales correspondant à toutes les situations de vie qui entrent en ligne de compte,
• une déclaration de changement de situation,
• la consultation de votre dossier,
• la commande d'une attestation de paiement, etc.

Parallèlement, des services électroniques sont préparés dans de nombreux domaines : Emploi, Famille, Logement, Enseignement, Santé, Impôts, Transport/Voyages, etc.

Pour accéder au nouveau service, cliquez dans le cadre ci-dessous:

La présentation Powerpoint explique le fonctionnemment du service, étape par étape et décrit en outre les traitements internes à la caisse: