Guichets

Les guichets de la CNPF sont à votre disposition au numéro 34 avenue de la Porte Neuve.

Ils sont ouverts du lundi au vendredi de 7h45 à 11h15 et de 13h30 à 15h30.

Téléphone et renseignements par écrit

Le standard téléphonique est pareillement disponible du lundi au vendredi, de 7h45 à 11h30 et de 13h00 à 16h00.

Il convient de signaler que les renseignements téléphoniques n'ont qu'une valeur indicative et que les informations de nature confidentielle ne peuvent pas être communiquées par téléphone.

Il est donc généralement préférable de s'adresser par écrit à la CNPF. Toutefois, le volume de travail extrêmement important que la caisse doit gérer (3.000 documents par jour en 2006) entraîne immanquablement des délais de traitement et de réponse.

Pour les mêmes raisons, les lignes téléphoniques sont constamment occupées et 5% des appels au plus peuvent être pris.

Demandes de renseignement

Etant liée par le secret professionnel, la CNPF n'est pas autorisée à communiquer des informations personnelles à des personnes autres que le demandeur. Ceci vaut notamment pour le conjoint en cas de divorce, et s'applique également à l'égard de l'avocat du conjoint.

Toutefois, l'article 11 de la loi modifiée du 11 novembre 1970 sur les cessions et saisies des rémunérations de travail ainsi que des pensions et rentes permet aux particuliers de s'adresser à ces fins au juge de paix.

Art. 11. « Nonobstant toutes dispositions contraires, les administrations publiques et les organismes de sécurité sociale sont tenus de fournir, sur injonction d'un juge de paix, à tout requérant intéressé les renseignements qu'ils possèdent permettant de déterminer l'adresse du débiteur de la créance, ainsi que l'identité et l'adresse de son employeur ou de l'organisme débiteur de la pension ou de la rente. »

Demandes de certificat

Les certificats de paiement peuvent être demandés directement à partir du présent site.

Home

Copyright